「社会貢献」をビジネスで実装する。障がい者雇用の常識を覆すワークリアの挑戦

ニシザワ

背景は大きく2点あります。1つは社会的な需給ギャップの深刻化です。

現在、民間企業の法定雇用率は2.5%ですが、達成している企業は約半数にとどまります。さらに2026年7月には2.7%への引き上げが予定されており、企業の採用ニーズは高まっています。一方で、国内約1,100万人（人口の約9-10%）の障がい者に対し、民間企業での雇用数は約70万人弱。企業側の「採用ノウハウの不足」や「定着への不安」が、多くの就労機会を阻んでいるのが現状です。

特に精神・発達障がいの方の場合は業務設計や体調管理の難易度が高く、企業が二の足を踏んでしまう現実があります。これまで複数領域でシェアNo.1を獲得してきたレバレジーズの知見を活かせば、この市場の歪みを解消し社会を大きく前進させられると考えました。

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もう1つは、社内での障がい者雇用の成功体験です。もともと「ワークリア」は2018年、レバレジーズの障がい者雇用を促進する組織としてスタートしました。精神・発達障がいのある就業未経験の方々を中心に採用し、適切な育成・業務アサイン・マネジメントを行うことで、健常者以上のパフォーマンスを発揮する事例が数多く生まれました。約7年間で蓄積されたナレッジを社会全体へ還元すべく、事業化に至りました。

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最大の特徴は「サテライトオフィス型」という支援モデルです。障がい者雇用のソリューションには、大きく分けて「人材紹介型」「農園型」、そして私たちが推進する「サテライトオフィス型」があります。

市場規模が大きいのは「農園型」という地方や郊外の農園などで就労の場を提供するモデルですが、雇用創出には貢献している一方で実践的なビジネススキルが身につきにくく、その後のスキルアップやキャリア形成の幅が限定的であるという問題がありました。

対してワークリアは、都心に保有する拠点を企業のサテライトオフィスとして提供*します。人材紹介のみならず、就労環境そのものをデザインする点が決定的な違いです。

＊サービス名：「ワークリアStep」

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まず、障がい者の方はワークリアのオフィスに出社し、常駐する我々のスタッフから業務指導や体調管理、ビジネスマナーの研修などのサポートを受けながら企業の業務を行います。

ポイントは、私たちの支援が「サテライトオフィスでの就労」をゴールとしていない点です。スキルや体調が安定し、企業の受け入れ体制が整った段階で、本社オフィスへ移行していただくことを目指しています。

「雇用されること」をゴールに置くのではなく、一人のビジネスパーソンとして自立し、活躍し続けるための「通過点」となるような支援。数値上の雇用率達成のみを追う他社サービスとは、支援の深さが異なると自負しています。

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実際に、ワークリアステップ経由で就業された方の中には、契約社員からスタートして正社員登用された方もいらっしゃいます。「人生が変わった」という声をいただくことが多く、非常に意義深い事業だと感じています。

企業様にとっても、「ノウハウはないけれど、より良い形で雇用をスタートさせたい」という想いを実現しながら、将来的には自社の貴重な戦力として迎え入れていただくことができます。つまり、障がいのある方と企業の双方にとって、真に「Win-Win」となるモデルなんです。

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法人営業の業務は、新規開拓から導入後のフォローまで非常に広範囲にわたります。

単に人材を紹介するだけでなく、企業様の経営課題や組織課題に踏み込み、「その企業様にとって障がい者雇用の正解は何か」を一からコンサルティングしていく必要があります。

多くの企業にとって、障がい者雇用は依然として未知の領域です。「何をすべきか分からない」という状態からスタートするため、顕在化したニーズに応えるだけでなく、価値を啓蒙してニーズそのものを創り出す力が必要です。

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ワークリアはまだ立ち上げフェーズにあります。そのため、営業戦略の立案から展示会等のマーケティング施策、さらには「ワークリアStep」と人材紹介を組み合わせたソリューションの構築まで、メンバー自身が大きな裁量を持って挑んでいます。

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求職者様にキャリアアドバイスを行う中で、「見えない価値」を言語化する力が養われます。

求職者様の中には、ご自身の市場価値に自信を持てていない方も少なくありません。しかし、深くヒアリングをしていくと、目に見える資格こそなくとも、素晴らしいポテンシャルや、配慮さえあれば十分に発揮できるスキルをお持ちのことが多くあります。

マニュアル通りの対応ではなく、お一人おひとりの特性や心理状態に合わせてコミュニケーションを変化させ、信頼関係を築いていく。対人理解力や影響力といった、AIには代替できない本質的なコミュニケーション力が磨かれる環境です。

また、求職者様のご入社後も定着まで伴走するため、自身の支援がその方の人生にどうプラスに働いたかをダイレクトに実感できるのも、大きなやりがいですね。

そして、対法人・個人問わず、正解がない中で事例を積み上げ、それを概念化してチームのナレッジにしていくことが必要とされます。このプロセスは難易度が高いですが、その分他にないスピードで市場価値も高まります。

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全社に根付く「オペレーショナル・エクセレンス」が私たちの強みです。各事業で磨き抜かれたプロセスや型を転用できるため、メンバーは戦略立案や顧客折衝など、本来注力すべきコア業務に思考とリソースを集中させることができます。

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事業としては、人材紹介とサテライトオフィス事業を軸にしつつ、対象となる職種や領域をさらに広げていきたいと考えています。現在は事務職が中心ですが、ITエンジニアや専門職など、より多様なキャリアパスを作っていきたいですね。

また、向こう1〜2年のスピード感で新規事業の開発も推進します。既存の枠組みでは支援しきれない障がいや難病を抱える方々に対し、「ワークリア」というプラットフォームを通じて、誰もが働きやすいエコシステムを構築していく方針です。

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組織は今、急拡大フェーズに突入しています。リーダーやマネージャーといったポストも次々と生まれており、入社から短期間で責任ある立場を任されるメンバーも少なくありません。

営業だけでなく、事業企画やマーケティング、組織開発など志向に合わせた多様なキャリアを描けます。「1年後には今の数倍の規模になる」という非連続な成長環境の中には、想像できないほどのチャンスが溢れています。

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もしかすると福祉に対する専門知識が無いことに不安を感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、入社後に学べる環境があるので、現時点での知見は全く必要ありません。実は私自身、この事業に関わるまでは知識ゼロでした。

それよりも大切なのは、「ビジネスを通じて社会課題を解決したい」という意志と、正解のない問いに対して自ら考え行動できるスタンスです。

「社会貢献」と言うとボランティアのように聞こえるかもしれませんが、私たちはあくまでビジネスとして持続可能な仕組みを作ることにこだわっています。

自分の仕事に誇りを持ちたい方、誰も成し遂げていない新しい価値創造に挑戦したい方にとって、これ以上ない舞台だと確信しています。ぜひ一度お話ししましょう！

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この仕事をしていて一番嬉しいのは、自分たちが介在することで、求職者様の人生が好転し、企業様の課題が解決され、結果として社会が少しずつ良くなっていくのを肌で感じられることです。

「このサービスを家族や友人に胸を張って勧められるか？」と問われたとき、迷わず「はい！」と言える。そんなサービスを、私たちと一緒に育てていける方をお待ちしています。

熱い想いを持った方と働けることを、心から楽しみにしています！