ボトムアップで会社の課題を解決する仕組み「ギルド」

小寺

簡単に言うと、「社員がプロジェクトを提案して一緒にやる仲間を募り、プロジェクトを実行する」という流れを仕組み化したものです。あるゴールがあったとして、そのゴールを一緒に達成したいと思った人がプロジェクトに参加し、達成に向けて自主的に活動していくイメージです。「キャリアコンサルタントの資格取得」や、「忘年会企画者募集」など、業務に直結するものから社員交流を目的としたものまで、これまで幅広い種類のプロジェクトが実施されています。

山下

誕生の背景としては大きく2つあります。まずは、ここ数年で会社の規模が急拡大して事業部や社員数が増えたことで、通常業務で関わる人が限定的になってしまっていたことです。これによって、複数のチームが同じ課題を抱えていたとして、解決に向けて上手く行っているチームがあるのに他のチームに有益な情報が共有されていなかったということが起こりかねない状況でした。

次に、社員全員がさらに成長実感を得られるような取り組みができないかと考えたことです。レバレジーズに入社する人は、自己成長意欲の高い人が多いんです。もちろん業務面で成長実感を得られる機会は多くあるとして、業務外でもみんなが成長できる環境や制度があれば良いなと思っていました。

小寺

このような想いや背景から、通常業務で関わりのない社員とも関わることができて、かつ一人ひとりの成長に繋がるような仕組みを作れないかと考えました。そこで、社員がそれぞれ課題に感じたことを、プロジェクトにしてみんなで解決する「ギルド」を作りました。

小寺

オンラインゲームの「ギルドシステム」から取りました。オンラインゲームのギルドは、ある目的を達成したい人が参加してその目的に向かって動いていきますよね。この仕組みが、私たちがつくりたい制度のイメージとぴったりだったんです。

山下

最初は私たち2人が、リーダーや事業部長に適宜協力してもらいながら運営していたのですが、つい最近「ギルド」の運営メンバーを「ギルド」で募集し、今は5人のチーム体制で運営しています。

山下

まず、課題に感じたり実現したりしたいことを思いついたら、その概要を専用のフォームで運営に提出します。集まった提案は、一度リーダーたちが話し合い実施するかを決めます。提案内容の被りや現行のプロジェクトと逆行しているものでない限りは、基本的に実施することになっています。そして、挙げられた課題や発起人のやりたいことをプロジェクトとしてどう具体化させていくか、プロジェクトとしてのゴールや期間を運営と発起人でイメージのすり合わせを行い、プロジェクトが完成します。

その後、社内告知でギルドが立ち上がったとアナウンスが流れます。各プロジェクトには募集人数を設定していて、みんながスプレッドシートに書き込むかたちで立候補します。ある程度人数が集まったらクローズになり、プロジェクトが始まります。

小寺

実際に立ち上がったあとは発起人が仕切って進めていくのですが、例えばWBSの引き方や問題解決の手段・方法論などについては、リーダーや事業部長などからアドバイスを受けながら進めていきます。部長やリーダーが普段どのような方法で問題解決に取り組んでいるのかを生で知ることができるので、非常に参考になる部分が多いです。

山下

プロジェクトの運営や参加を通して個人的にも成長できたと思います。ある課題に対して何から取り組めば良いのか、誰を関係者として巻き込めば良いのか、企画の進め方を学ぶことができています。また複数のギルドを並行して進めることで、タスクや時間の管理力、タスク処理のスピードが鍛えられたと思います。

小寺

社内で関わる人が増えましたね。例えば以前「ボードゲームをする」という交流目的のギルドが実施されたときは、参加メンバーの8割くらいがマーケティング部の社員やエンジニアだったので、他職種間での交流の機会が生まれました。多職種、他事業部、他チームの社員とコミュニケーションをとることで、実際に新たな発想が生まれたり、何か壁にぶつかったときに相談できる仲間が増えたり、個人にとっても会社にとっても良いことですよね。

山下

一般の会社では、ボトムアップで社員の声を聞いて課題が上がってきたとしても、その課題に対して解決策を考えたり実行したりするのはリーダーや部長だと思うんです。でもレバレジーズでは、実際に改善に向けて自分自身が動くことができますし、それによって社内で関わる人が増えたり、問題に対する解決策を考え、実行するまでのプロセスを学ぶことができたり。個人の成長が着実に会社の成長にも繋がっていると思います。

山下

今の課題としては、上がってくる提案の量と参加したい人のバランス調整の仕方、あとは通常業務と並行して実施しているなかで制度自体にどれだけ強制力を持たせるかも模索中です。

小寺

ギルド制度導入から1年が経ち、参加する人が限られてきている傾向があります。これには「通常業務が忙しい」「支店からだと参加しづらい」などの物理的なハードルや、「どこまでの範囲をギルドに依頼していいかわからない」など心理的なハードルがまだまだ高いという理由があると思います。

逆に言うと、1回参加した人は、2回目3回目と参加してくれている傾向があります。なので、どうすればよりみんなが参加しやすくて、かつ会社にとって有意義なものになるのか、そのバランスを見ながら制度自体を企画していきます。みんなにとって親しみやすく、みんなにとって良いものにしていきたいですね。