営業・支店長を経て広報へ。どこでも成果を出すマルチスキルのつくり方

20代で「組織を創る側」に回る理由

就職活動のときは、どのような軸で企業を選んでいたのでしょうか？

学生時代は、ワクワクしながら働き続けるかっこいい社会人であり続けたいと考えていました。その状態であり続けるため、3つの軸を持って企業を見ていました。

1つ目は、事業の存在意義に共感できること。2つ目は、一人ひとりが仕事に対して情熱を持ち、夢を語りながら働いている環境であること。そして3つ目が、20代のうちに組織運営やリーダー経験を積める環境であることです。

それらの軸の裏には、どんな想いや原体験があったのですか？

学生時代に打ち込んだ部活動をはじめ、これまでの人生を振り返ると、自分が楽しみながら努力できていたときは、いつもその取り組みの意味や目的に納得がいっていました。そのため、単なる作業者として言われたことをこなすのではなく、自ら意味を見出し、組織や事業を動かす側として働きたいという想いを抱くようになりました。

また、環境が変わっても必要とされ続ける実力を身につけ、ライフイベントを機に仕事を離れたとしても、「オオサワに戻ってきてほしい」と言われるような存在でありたい。そのことが、長くワクワクしながら働き続けるために重要だと考えていました。

単に知識を持っていることそのものは、いずれ廃れたりAIに代替されたりする可能性があります。しかし、「人の感情を動かす」「組織を創る」「事業を動かす」といった本質的な能力は時代が変わっても必要とされるのではないか。そう思っていたからこそ、20代のうちに意思決定の当事者としての経験・実力を身につけておきたかったんです。

数ある企業のなかで、なぜレバレジーズでならその経験が積めると感じたのでしょうか？

社会課題の解決という目的に向かって、年次関係なく、事業を創り、推進する経験が積める環境だと思ったからです。

実際に社員の方からお話を伺う中で、単に打席の数が多いだけでなく、正解のない課題に対して組織を巻き込んで成果を出すという、難易度が高く密度の濃い経験ができる環境だと確信しました。特定のやりたい領域が定まっていなかったからこそ、どんな事業でも通用する汎用的な課題解決能力を早期に身につけられる点が決め手となり、入社を決断しました。

はじめのイメージと、実際に現場で体感した仕事との間にギャップはありましたか？

就活初期は、営業職に対して「ノルマを追わされる」「売り込む」といったステレオタイプなイメージを持っていました。しかし、面接や現場社員との対話を通じて、その印象は大きく変わりました。

お話を伺った先輩社員は皆、「自分が頑張るのは、自分の数字のためでも物を売るためでもない。『どうやったら目の前の人の力になれるか』を考え努力し続けることで、後から結果がついてくる」と自信を持っておっしゃっていました。対人折衝力や本質的な問題解決力が身につく仕事だと納得できたことで、ポジティブにキャリアをスタートさせることができました。

トップセールスに学んだ「横並び」の流儀

営業としてスタートを切ったあと、成果を出すうえで転機となった出来事はありましたか？

1年目の秋頃、トップセールスの先輩にアドバイスをいただいたことです。当時、顧客と正面から向き合っていた私に、先輩は「顧客と対峙するのではなく、横並びになって同じ未来を目指す存在になりなさい」と教えてくれました。

それからは、相手の悩みに寄り添って、一緒に解決策を模索するスタンスに徹しました。その結果、お客様からの感謝の先に、自然と数字もついてくるようになり、営業としての根幹が築かれました。

入社1年目の1月には名古屋支店長に打診されたとのことですが、当時はどのように向き合いましたか？

打診を受けたときはまだ入社1年目。自分に務まるのだろうかという不安もありました。しかし、ここで責任を背負うことは成長できるチャンスでもあると思い、後日「私にやらせてください」と言いに行ったんです。結果として、2年目から支店長に就任することになりました。

ですが、就任1ヶ月目、プレイヤーとして個人の営業数字を追いながら、新卒教育・チーム運営と、1人で抱え込んでいたんですよね。プレイングとマネジメントの両立に苦しみ、試行錯誤が空回りした結果、その月の目標達成率は45%と落ち込み、どん底を味わいました。

そんなどん底から、どのように自身のスタンスやチームを変えていったのでしょうか？

当時のレバテックの代表が、私の大変な状況に共感してくださったんです。そのとき、自分1人で背負おうとしすぎていたこと、上司や先輩も頼っていいんだということに気づきました。

それからは、意識的に先輩の力も借りることで、問題解決の精度を上げることができ、支店として成果を出せる組織へと立て直すことができました。

たしかに、自分1人で背負い込むのは限界がありますね。支店長として複雑な課題に直面した際は、どう解決に当たっていたのですか？

「解決できないトラブルはない」という信念のもと、常に事実関係を客観的に整理し、複数の着地パターンを想定しながら合意形成を図るアプローチを徹底していました。

複雑な要因を整理して構造化し、課題を設定して実行する経験を繰り返したことで、周囲から、「オオサワなら何とかしてくれる」という期待を得られるようになり、自分自身の強みとして確立されていきました。

営業から未経験の広報へ飛び込んだ訳

3年目の夏に広報組織の立ち上げを打診されたときは、どのような思考で決断されたのですか？

当時は営業マネジメントの道を極めたいと考えていたため、非常に悩みました。しかし、自分が「マネジメントをやりたい」と思っていたのは、意思決定の当事者として事業を前に進める経験を積みたかったからだという原点に立ち返ったんです。マネジメントの難易度を上げることも、広報を担うことも、そのための手段の一つなのではないか、と。

まだ社内で前例のない事業広報の組織を0から立ち上げることは、会社全体の成長にも必要であり、自分の可能性を広げるチャンスだととらえて挑戦を決めました。

営業から広報という未知の領域へ挑む際、不安や足踏みはなかったのでしょうか？

もちろん、全く不安がなかったわけではありません。ただ、社内には「任せることで人は育つ」という思想が根付いており、私自身も「支店長の任務を完璧にできる人が就任するのではなく、やるからできるようになるんだよ」と背中を押され続けてきました。

また、正解のない問いに向き合いながら、年次に関わらず対等に議論させてもらえる環境だとも感じていたんです。だからこそ、経験のない領域であっても、「信じて任せてもらった分、愚直にやってみよう」という想いで飛び込むことができました。

営業時代に磨いた経験の中で、未経験からスタートした広報業務に活きているものはありますか？

大きく2点あります。1つ目は、ステークホルダーの真意を読み解き物事を推進する調整力です。広報としてメディアアプローチをする際には、媒体社と社内の事業部という異なる立場の要望を汲み取り、双方が納得する着地点を提案する必要があります。また、広報戦略を策定しそれを実行するにあたっては、事業責任者、マーケ責任者を含めた社内の複数の関係者と合意形成をしながら物事を前に進める必要があります。これらには、営業時代に経験した顧客対応が活きていると実感しています。

2つ目は、事業運営の観点をもって判断ができることです。成果が見えにくい広報活動において、事業責任者が気になるであろうポイントを先回りできたり、事業メリットや投資対効果を数字で示しながら企画・戦略をつくることができる点は、支店長として数値責任を負ってきたからこその強みになっています。

専門性が求められる未経験領域で、どのようにキャッチアップしていったのでしょうか？

広報の目的を事業成長への貢献と定義し、必要なインプットを徹底的におこないました。外部セミナーへの参加や他社事例の分析、メディア関係者との対話を重ね、集めたデータを体系化していきました。

職種が変わっても「事業課題を解く」という目的を一貫して持ち、泥臭くインプットと実行を繰り返したことが、未経験領域でも再現性高く成果を出せた理由だと感じています。

「誰かのため」だから、どこまでも走れる

これまでさまざまな壁を乗り越えてこられたかと思いますが、日々のモチベーションはどこから湧いてくるのですか？

モチベーションの根底にあるのは、「自分の力を必要としてくれる誰かのためになれる人間でありたい」「組織や事業を前進させたい」という想いです。

自分のためだけに頑張るのには限界があります。「この事業で誰を救うのか」ということに深く納得できているからこそ、困難な状況でも前向きに取り組めます。また、それらの経験が結果的に、誰かを救うために必要な能力を得ることにも繋がっていると実感できていることも、走り続けられている要因だと思います。

異なる職種にも恐れず挑戦してきたことで、見えてきた気づきはありますか？

どんな職種・ポジションであっても、仕事の本質は、事業や会社の成長のために問題解決をおこなうことなのではないか、と思うようになりました。マルチスキルだと言われることもありますが、それを狙ってキャリアをつくったわけではなく、領域を問わずに自分なりに課題を設定して実行して振り返りをして、ということを繰り返してきたことによって、結果的に複数のスキルが身についていたという感覚が近いです。

向き合う領域や事業フェーズが変わっても、「事業を前に進める」「それによって、顧客の感情に貢献する」という軸を持って仕事をすることが、課題解決の引き出しを増やすことに繋がっていると思います。特定の職種に固執せず、変化に対応できる能力を身につけられたことは、大きな自信になっています。

最後に、就活生に向けてメッセージをお願いします！

表面的なイメージだけで判断せず、実際に現場でどんな課題解決がおこなわれているのか、自身の目で確かめてみてほしいなと思います。

レバレジーズには、職種を問わず、正解のない問いに向き合い、自ら仕事を作り出して成長できる環境があります。本質的な力を身につけ、自分の可能性を広げたい。そう思う方はぜひ一度、話を聞きに来てみませんか。

※掲載内容は、取材当時のものです。